Пройди регистрацию в приложении и привяжи способ оплаты. Если техника уже рядом с тобой — просто считай QR-код, или введи номер техники в приложении. (Номер техники находиться под QR кодом). Дальше приложение подскажет, что делать.

Если рядом техники нет, открой карту в приложении, выбери её на карте, и нажми "забронировать". Дойди до неё и считай QR-код. Не получается считать QR-код — введи номер. Он написан под QR-кодом или на карте в приложении.

Взять и вернуть технику можно только на велопарковках или на желтой разметке Vezu, нанесенной на асфальте. Такие зоны парковки выделены синим цветом на карте в приложении и отмечены знаком «Р».

Место парковки отмечено на карте приложения знаком «Р». Нужно подъехать к нему и нажать «Закончить поездку». Приложение подскажет, что делать — следуй инструкции приложения.

Если паркуешься на велопарковке, плотно поставь стойку руля к конструкции для парковки. Оберни трос замка вокруг парковки. Вставь шток в замок. Важно проследить, чтобы шток защелкнулся в замке. Проверь что замок закрыт.

Если паркуешься на жёлтой разметке Wezzu, аккуратно поставь технику внутри разметки, заверши аренду следуя подсказкам в приложении.

Приложение попросит сделать фотографии места, где припаркована техника, как она прикреплена к парковке и фотографию, подтверждающую, что замок закрыт. Так мы зафиксируем тот факт, что техника и замок в порядке и парковка выполнена корректно.

По правилам сервиса отсутствие фотографий и неправильная парковка (например, техника не закреплена тросом к замкнутой части конструкции парковки или припаркована не на жёлтой разметке) — повод для штрафа.

В прокате "WEZZU" есть несколько разновидностей тарифов для разной техники:

Электросамокаты:
1) Поминутный
50р - старт поездки;
8р. - стоимость минуты в поездке;
4р. - стоимость минуты на паузе.

2) Часовой
50р. - старт поездки;
345р./60мин. - стоимость первого часа поездки;
7р. - стоимость минуты, начиная с 61 минуты поездки (со второго часа);
3р. - стоимость минуты на паузе.

Внимание: пауза в часовом тарифе, это отдельная услуга, стоимостью. На время паузы, время аренды приостанавливается. То есть, если время поездки составило 60 минут, а время паузы 10 минут, то общее время аренды составит 1 час 10 минут.

Итоговая стоимость поездки рассчитывается как:
старта поездки + оплаты каждой минуты/часа поездки + стоимость каждой минуты в паузе

Для гарантии оплаты в начале поездки на счёте пользователя блокируется депозит - 500₽ . Блокировка снимается только после полной оплаты стоимости поездки согласно тарифу. После оплаты поездки депозит автоматически разблокируется, средства будут доступны на счёте как только банк карты обработает операцию разблокировки.

Зону для поездок и парковки показываем на карте приложения.

Держись велодорожек, будь максимально аккуратен на тротуарах. Не выезжай на проезжую часть, останавливайся и переходи пешком на дорожных переходах.

На один аккаунт можно арендовать до 5-ти единиц техники одновременно. Для этого нужно выбрать технику — начать на ней поездку, потом в приложении появится символ «забронировать ещё» — через него можно добавить вторую и последующие единицы.

Для аренды каждой единицы техники нужен будет депозит в начале и на каждой нужно будет завершить поездку отдельно, в том числе сделать фотографии. Тот, кто управляет аккаунтом, должен быть рядом с техникой в момент, когда её паркуют.

В случае групповой поездки — ответственность за всю арендованную технику несёт тот, на чей аккаунт она была арендована, даже если на ней катался другой человек.

Документы не нужны. Регистрация занимает минуту. Нужно ввести и подтвердить e-mail, номер телефона и способ оплаты. Всё, можно брать самокат и кататься!

Ты можешь припарковать технику на велопарковках или на желтой разметке Wezzu, нанесенной на асфальте. Такие зоны парковки выделены синим цветом на карте в приложении и отмечены знаком «Р».

Не забудь пристегнуть технику замком, если паркуешься к велопарковке. Если паркуешься на разметке Wezzu, пристегивать технику не обязательно.

Если техники нет на месте, отмеченном на карте, скорее всего она стоит на ближайшей парковке. К сожалению, координаты могут незначительно отклоняться, но техника всегда стоит плюс/минус в месте со знаком "Р".

Самокат, например, может тебе посигналить — забронируй самокат, в карточке самоката будет кнопка «Сигнал», нажми на неё. Самокат будет моргать фарой и подавать звуковой сигнал некоторое время, чтобы проще было его найти.

Если приложение не даёт завершить аренду, а деньги продолжают списываться:
1) проверь, что ты находишься в зоне для парковки (такие зоны отмечены синим в приложении).
2) Если ты в зоне для парковки, но аренду завершить не удаётся, то поставь аренду на паузу и напиши в службу поддержки номер техники (номер указан под QR кодом или у тебя в приложении). Мы поможем завершить аренду и вернём списанные деньги.

Если ты видишь ошибку в приложении при привязке банковской карты, то это скорее всего связано с устаревшей версией IOS или Android на телефоне. Попробуй скачать приложение и зарегистрироваться заново с другого телефона или обнови телефон до последней версии ПО.

Если самокат не едет, в первую очередь попробуй оттолкнуться несколько раз ногой и нажми на газ на правой ручке руля. Если самокат по прежнему не реагирует на ручку газа - заверши аренду в приложении и напиши в тех. поддержку. Мы всё проверим и вернём деньги. А ты можешь взять другой, ближайший самокат и продолжить поездку.

Ты можешь бесплатно забронировать технику на 5 минут. Если через 5 минут поездка не началась — бронирование завершится, техника будет доступна для других пользователей.

Для бронирования выбери технику на карте в приложении, нажми желтую круглую кнопку WEZZU, затем кнопку «Забронировать». В приложении появится счетчик обратного отсчета времени до конца бронирования.

Для старта поездки после бронирования нужно быть рядом с техникой, выбрать тариф и нажать кнопку «Начать аренду», тогда начнется поездка и можно будет открыть замок. Для отмены бронирования нажми кнопку в виде Х в карточке бронирования конкретной техники — бронирование завершится.

В начале бронирования на счете пользователя блокируется депозит (от 250₽ - до 400₽ в зависимости от тарифа и вида техники) для гарантии оплаты поездки. Если средств недостаточно — забронировать технику не получится. В случае отмены или истечения времени бронирования блокировка депозита снимается автоматически.

В одном аккаунте можно забронировать до 5-ти еждиниц техники. Для каждого нужен будет депозит в начале и на каждом нужно будет начать/завершить поездку отдельно.

Приложение и техника посигналят, что ты пересекаешь границу. Разворачивайся и езжай назад. Двигатель отключится, как только ты выедешь за пределы разрешенной для поездок зоны. Сориентироваться поможет карта в приложении — там отмечены зона с доступными парковками и зона для поездок.

Если техника продолжит удаляться, мы заподозрим пользователя в попытке её украсть. Платформа "WEZZU" заблокирует колёса и навсегда деактивирует батарею. За техникой выедет патруль, а пользователю будет выписан штраф.

У самоката на левой ручке руля есть рычаг — это тормоз. От нажатия на рычаг включается сразу два вида тормоза — механический (дисковый) и электрический (двигателем)

Заднее крыло самоката — не тормоз. Наступая на него ногой крыло можно сломать, но главное — в этот момент самокат не затормозит. Пользуйтесь для торможения рычагом тормоза на руле.

Два и более человек на скутере — это нагрузка, на которую самокат не рассчитан. Он может сломаться на ходу. Ещё это не безопасно потому что управлять скутером в этой ситуации сильно сложнее. За поездку вдвоём на одном самокате может быть выписан штраф.

В приложении WEZZU на вкладке «Правовые документы» выложен полный текст оферты. Мы предлагаем её прочитать и подтвердить свое согласие с правилами сервиса при регистрации каждого пользователя.

Расскажи об этом техподдержке WEZZU в чате в приложении.

Если ты не причастен к случившемуся, сообщи нам код техники — он написан под QR-кодом. Будем очень признательны за эту информацию.

Если что-то произошло с техникой во время твоей поездки, нужно посмотреть, что именно, и решить, как мы все будем с этим жить.