Уважаемые клиенты! Служба технической поддержки рассматривает ваши обращения только в письменном виде. Будьте, пожалуйста, внимательны, мы не принимаем телефонные звонки. Актуальный номер телефона, по которому с нами можно связаться в WhatsApp, вы найдёте в нашем приложении Wezzu в разделе «Поддержка».

График работы: ежедневно, 10.00-22.00 МСК.

Алгоритм возврата денежных средств

После поступления обращения техдподдержка изучает детали заказа. В случае подтверждения технической неисправности самоката или ошибки приложения мы оформляем возврат денежных средств в сумме, начисленной сверх фактического времени проката.

Возвраты денежных средств производятся единожды в конце рабочего дня, следующего за днём поступления обращения. Чек о возврате предоставляется по запросу клиента.

* Обращаем ваше внимание на то, что после произведения возврата со стороны сервиса Wezzu мы не можем повлиять на скорость зачисления денежных средств, так как далее операцию проводит банк-эмитент вашей карты. Поэтому срок возврата может длиться до 2х недель.